Text copied to clipboard!
Название
Text copied to clipboard!Агент по обслуживанию пассажиров в аэропорту
Описание
Text copied to clipboard!
Мы ищем энергичного и ответственного агента по обслуживанию пассажиров в аэропорту, который будет обеспечивать высокий уровень сервиса для всех гостей аэропорта. Ваша основная задача — помогать пассажирам на всех этапах их пребывания в аэропорту: от регистрации на рейс до посадки в самолет. Вы будете работать в динамичной среде, где важны стрессоустойчивость, коммуникабельность и умение быстро решать возникающие вопросы.
В обязанности входит встреча и информирование пассажиров, помощь при регистрации, оформлении багажа, сопровождение пассажиров с особыми потребностями, а также решение нестандартных ситуаций, связанных с задержками рейсов или изменениями расписания. Вы будете взаимодействовать с различными службами аэропорта, авиакомпаниями и службами безопасности, чтобы обеспечить комфорт и безопасность пассажиров.
Для успешной работы на этой должности необходимы отличные коммуникативные навыки, знание иностранных языков (желательно английского), умение работать в команде и желание помогать людям. Опыт работы в сфере обслуживания клиентов будет преимуществом, но не обязателен — мы готовы обучить вас всем необходимым навыкам.
Работа предполагает сменный график, включая ночные смены, выходные и праздничные дни. Мы предлагаем стабильную заработную плату, социальный пакет, возможности для профессионального роста и обучения. Если вы хотите стать частью дружной команды, работать в международной среде и помогать людям ежедневно, эта вакансия для вас!
Обязанности
Text copied to clipboard!- Встреча и информирование пассажиров в аэропорту
- Помощь при регистрации на рейс и оформлении багажа
- Сопровождение пассажиров с особыми потребностями
- Решение конфликтных и нестандартных ситуаций
- Взаимодействие с авиакомпаниями и службами аэропорта
- Контроль за соблюдением процедур безопасности
- Обеспечение высокого уровня сервиса
- Работа с документацией и билетами
- Информирование пассажиров о задержках и изменениях расписания
- Поддержка порядка в зоне обслуживания пассажиров
Требования
Text copied to clipboard!- Среднее или высшее образование
- Грамотная устная и письменная речь
- Знание английского языка (желательно)
- Стрессоустойчивость и коммуникабельность
- Умение работать в команде
- Готовность к сменному графику
- Желание помогать людям
- Опыт работы в сфере обслуживания приветствуется
- Ответственность и пунктуальность
- Навыки работы с компьютером
Возможные вопросы на интервью
Text copied to clipboard!- Почему вы выбрали работу в аэропорту?
- Есть ли у вас опыт работы с клиентами?
- Какие языки вы знаете?
- Как вы справляетесь со стрессовыми ситуациями?
- Готовы ли вы работать в сменном графике?
- Как вы поступите, если пассажир недоволен обслуживанием?
- Есть ли у вас опыт работы с документацией?
- Что для вас значит высокий уровень сервиса?
- Как вы относитесь к работе в команде?
- Готовы ли вы обучаться новым навыкам?
